En los siguientes párrafos narro cómo un experimento académico con Linux se convirtió en una oportunidad laboral y modelo de negocio. Quince años son bastante, pero ese lapso recolectó la experiencia necesaria para construir algo signitivativo alrededor de lo que nos gusta.

Las empresas entregan servicios de negocio a clientes internos y externos. La mayoría están soportados por recursos y servicios de TI. ¿Cómo sabe cuándo y dónde fallan en entregar valor al negocio?